自2023年2月起公司擔(dān)保業(yè)務(wù)陷入停滯，擔(dān)保費收入為零，為保障員工工資正常發(fā)放，維持公司現(xiàn)金流穩(wěn)定成為首要問題。代償款催收是現(xiàn)金回籠的最快途徑。為此，公司總結(jié)多年催收工作經(jīng)驗教訓(xùn)，群策群力，提出“兩分類三結(jié)合”的工作思路，全面推動代償款催收工作穩(wěn)步開展。
“兩分類”靶向施策，確保催收效率。一是針對不同群體制定差異化催收策略，按職業(yè)背景進行分類，將公務(wù)員、事業(yè)單位和國有企業(yè)工作人員歸為一類群體，催收人員在向個人催收的同時也協(xié)調(diào)工作單位對其進行勸導(dǎo)的“雙軌制”溝通機制。其他群體側(cè)重采用發(fā)催收函和訴訟催收組合方案；二是將重點案件和批量案件進行分類，對于多次催收無明顯進展且有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險的重點案件，由公司法務(wù)部配合律師實時跟蹤案件進展，批量案件則由催收工作組主導(dǎo)案件進程，實時跟進。
“三結(jié)合”統(tǒng)籌并舉，確保催收效果。 一是員工催收與律所催收相結(jié)合，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢。員工憑借對業(yè)務(wù)的深入了解，積極跟進案件，掌握客戶貸款詳情與房屋狀態(tài)；律所則運用專業(yè)法律知識，加快立案進程，保障訴訟時效。二是訴訟催收與非訴訟催收方式相輔相成，靈活運用電話溝通、上門發(fā)函、來訪協(xié)商等非訴訟方式，高效解決問題；必要時果斷啟動訴訟程序，維護公司合法權(quán)益。三是專職催收與業(yè)余催收相結(jié)合，專職催收為公司法務(wù)部工作人員專案專管，對接法院具體流程；催收組做好本職工作同時利用業(yè)余時間進行催收，充分利用人力資源，確保催收工作全方位、無死角。
通過這些創(chuàng)新舉措，公司成功收回了數(shù)筆長達5年以上的欠款。截至2025年2月末催收存量案件1446戶中251戶已還清全部欠款，催收回款金額已完成本年度催收計劃的50%。